Повернення та обмін

Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотня доставка товарів здійснюється за домовленістю.

Умови повернення для товарів належної якості

🔄 Умови повернення та обміну в інтернет-магазині VOLI Ми цінуємо кожного клієнта і хочемо, щоб покупки приносили вам лише тепло та комфорт. Наш магазин працює відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», тому ви маєте право на обмін або повернення товару належної якості протягом 14 днів з моменту отримання замовлення. ✅ Загальні умови для обміну або повернення: 1. Товар не був у вжитку і не має слідів використання (подряпин, плям, потертостей, запаху парфумів або прального порошку тощо). 2. Повністю збережена фабрична упаковка, всі бірки, ярлики та захисні плівки. 3. Збережено повний комплект товару (включаючи акумулятори, кабелі, пульти ДУ, якщо вони йшли в комплекті). ⚡ Особливості повернення одягу з підігрівом (жилети, рукавиці): Оскільки наш одяг містить електронні нагрівальні елементи, повернення можливе лише за умови відсутності будь-яких механічних пошкоджень системи підігріву, розривів тканини біля контактів та слідів потрапляння вологи (якщо товар прали — він не підлягає поверненню). 🧦 Важлива інформація щодо шкарпеток та устілок: Згідно з Постановою Кабінету Міністрів України №172, панчішно-шкарпеткові вироби та товари особистої гігієни не підлягають обміну та поверненню. Проте ми завжди йдемо назустріч нашим клієнтам! Ми приймемо ці товари на обмін або повернення ТІЛЬКИ у випадках, якщо: • Товар навіть не діставали з герметичної упаковки (пломби не зірвані). • Устілки не були обрізані під ваш розмір. Якщо ви підрізали устілку — товар вважається використаним і поверненню не підлягає. Будь ласка, перевіряйте розмір, прикладаючи нову устілку до вашої старої без обрізання. 📦 Хто оплачує доставку при поверненні? • З вини магазину (заводський брак, відправили не той розмір чи колір): всі витрати на доставку в обидві сторони оплачує магазин VOLI. • З ініціативи покупця (не підійшов розмір, не сподобався дизайн, передумали): послуги транспортної компанії за повернення або обмін оплачує покупець за тарифами перевізника. 📝 Як оформити повернення/обмін? 1. Зв'яжіться з нашим менеджером за телефоном, вказаним на сайті, або напишіть у месенджер. 2. Повідомте номер замовлення та причину повернення. 3. Менеджер надасть вам реквізити для відправки товару "Новою Поштою". 4. Після отримання та огляду посилки (зазвичай це займає 1-2 робочі дні), ми надішлемо вам новий товар або повернемо кошти на вашу банківську картку. VOLI — ми дбаємо про ваше тепло та спокій!

Відповідно закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.